不用品回収のお悩み・疑問を解消
事前に気になる疑問や不安をまとめて解説
お客様から多く寄せられる不用品回収の対象品目、作業時間、料金の仕組み、即日対応の可否といった疑問に回答いたします。さらに、特殊清掃や消毒作業が必要なケースへの対応方法まで詳しくまとめました。初めてご利用いただく方でも事前に費用や作業内容をご確認いただくことで、最後まで安心してお任せいただけるよう努めております。こちらにないご不明点も、専門スタッフが丁寧にお答えしますので気軽にご相談ください。
不用品回収について
- 帯広市内で家具1点などの少量の不用品回収も頼めますか？
- はい。家具1点や家電1点などの少量の不用品回収も対応可能です。お品物の内容や搬出状況によって料金が異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
- 不用品回収の料金相場はどれくらいですか？
- 不用品回収の料金は、回収する品目・量・搬出状況・作業人数などによって異なります。事前に内容を確認したうえでお見積りをご案内いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
- 分別や箱詰めができていない状態でも回収してもらえますか？
- はい。分別や箱詰めができていない状態でも対応可能です。お客様のご負担をできるだけ減らせるよう、現地の状況に合わせて回収作業を行います。
- 不用品回収の作業完了後に、返却を希望することは可能ですか？
- 申し訳ございませんが、回収後の返却は原則としてお受けできません。必要なお品物がある場合は、事前に分けて保管していただくようお願いいたします。
- 一般家庭以外のオフィスや店舗の不用品（事業ごみ）も回収できますか？
- はい。オフィスや店舗などの不用品回収についてもご相談可能です。内容や品目によって対応方法が異なる場合がありますので、詳細を確認のうえご案内いたします。
- 大型家具や家電製品の吊り下げ搬出作業は頼めますか？
- はい。大型家具や家電の搬出についても対応可能です。階段作業や通常搬出が難しい場合は、現地の状況を確認したうえで最適な方法をご提案いたします。
- 不用品回収と同時に買取もしてもらえますか？
- はい。回収とあわせて買取査定も可能です。品物の状態や需要によっては買取できる場合があり、買取金額を回収費用から差し引けることもあります。
- 回収できない不用品はありますか？
- はい。品目によっては回収できないものもございます。内容によって対応可否が異なりますので、事前にご相談いただければ確認のうえご案内いたします。
- 不用品回収作業の当日に立ち会いは必要ですか？
- 基本的にはお立ち会いをお願いしておりますが、事前のお打ち合わせ内容によっては立ち会いなしでの対応もご相談可能です。ご希望がある場合は事前にお知らせください。
- 不用品回収作業後の清掃作業も含まれていますか？
- 作業後には、回収した場所の簡易清掃を行っております。なお、ハウスクリーニングのような専門清掃をご希望の場合は、別途ご相談ください。
- 不用品回収の当日に行っておくべきことはありますか？
- 返却が不可能のため、お客様の必要な品は事前にお客様の方で管理して頂きます。その他、ある程度まとめてほしいなどといった作業に対しての準備事項はございませんのでご安心下さい。
- 引っ越し当日に合わせた不用品回収依頼はできますか？
- はい。お引っ越し当日に合わせた不用品回収にも対応可能です。ご希望の日程に合わせて調整いたしますので、できるだけお早めにご相談ください。
- 作業当日に不用品が増えたり減ったりした場合は対応してもらえますか？
- はい、可能な範囲で対応いたします。不用品の量や内容が変わった場合は、作業前に確認し、必要に応じて料金をご説明したうえで作業いたします。
- お店に持ち込んでも大丈夫でしょうか？
- はい、大丈夫です。是非、お持ち込みください。
遺品整理について
- 遺品整理と一般的な不用品回収の違いは何ですか？
- 遺品整理は、故人様が残された品物を一つひとつ確認しながら、必要品・貴重品・処分品などに仕分けを行う作業です。ご遺族様のお気持ちに配慮しながら丁寧に作業いたします。
- 遺品整理士などの専門資格を持ったスタッフはいますか？
- 当店では遺品整理士を始め、関連する資格を保有したスタッフが在籍しておりますので、安心してご相談ください。
- 貴重品や通帳・思い出の品などを探しながら作業してもらえますか？
- はい。現金・通帳・印鑑・貴金属・写真・重要書類・思い出の品などを確認しながら丁寧に仕分けを行い、発見した品はご依頼者様へお渡しいたします。
- 遺品や仏壇の供養（お焚き上げ）も依頼できますか？
- はい。仏壇や人形、写真、故人様の愛用品など、供養をご希望される品についてもご相談いただけます。品物や内容に応じて適切な方法をご案内いたします。
- 遠方に住んでいるため、遺品整理の立ち合いが難しいのですが対応できますか？
- はい。事前に作業内容をご確認いただければ、立ち会いなしでの作業についてもご相談いただけます。作業前後の写真などで状況をご報告することも可能です。
- 遺品整理の料金相場はどのくらいですか？
- お部屋の広さや荷物の量、搬出状況、作業人数などによって料金は異なります。事前に現地を確認し、お見積りをご提示したうえで作業いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
- 汚損が激しい部屋や、孤独死現場の遺品整理も頼めますか？
- はい。状況を確認したうえで対応いたします。通常の遺品整理とは作業内容が異なる場合がありますので、現地確認後に必要な作業と料金をご案内いたします。
- 賃貸物件の退去期限が迫っているのですが、急ぎで遺品整理できますか？
- はい。可能な限りご希望の日程に合わせて対応いたします。お急ぎの場合は、退去期限や物量などをお伝えいただければ、最短で対応可能な日程をご案内いたします。
- 遺品の中に買い取ってもらえるものはありますか？
- はい。家具・家電・貴金属・ブランド品・工具・骨董品など、品物の状態や市場価値によっては買取できる場合があります。買取金額を作業料金から差し引くことも可能です。
- 帯広市以外にある実家の遺品整理も依頼できますか？
- はい。帯広市以外の十勝管内についても対応しております。地域によって対応可否や出張費が異なる場合がありますので、まずは所在地をお知らせください。
- パソコンやケータイなどの端末に関してはどのような対応になりますか？
- パソコンやスマートフォンなどの端末についても回収可能です。個人情報が含まれる場合がありますので、ご希望に応じてデータの取り扱いについて確認したうえで対応いたします。
- 不用品の処分は進めたいのですが、一気に片付けてしまうのも部屋が寂しいです
- 日にちをおいたり、優先度を決めたりなど、お客様のご要望を反映した遺品整理サービスを提供いたします。
- 遺品整理は依頼後どのくらいで終わりますか？
- お家の大きさにもよりますが、一軒家で3日程度となります。ちなみに、ご契約日から作業開始日までに打ち合わせ等がございますため、1週間ほどお時間を頂いております。
生前整理について
- 生前整理とはどのようなタイミングで進めるのが良いですか？
- 生前整理は、「まだ元気なうちに少しずつ始める」のがおすすめです。お引っ越しや施設入居、ご家族との同居、将来への備えなどをきっかけに進められる方が多く、早めに始めることで無理なく整理できます。
- 本人ではなく、子供や親族からの生前整理の相談も可能ですか？
- はい。ご本人様だけでなく、お子様やご親族様からのご相談も可能です。状況やご希望をお伺いしたうえで、無理のない進め方をご提案いたします。
- 処分するか迷っている物が多くても相談していいですか？
- はい。処分するか迷われている物が多い場合でも問題ございません。必要な物・残す物・譲る物・処分する物を一緒に確認しながら、丁寧に整理を進めてまいります。
- 空き家管理士や空き家再生士に相談できる内容はありますか？
- はい。空き家の管理方法や整理後の活用、今後の維持に関するご相談も可能です。お住まいの状況やご希望をお聞きしたうえで、当社在籍の空き家管理士・空き家再生士にご相談いただけます。
- 生前整理に伴う部屋の模様替えや家具移動も頼めますか？
- はい。生前整理にあわせた家具の移動やお部屋の整理についても対応可能です。作業内容や家具の大きさによって対応方法が異なりますので、まずはご相談ください。
- 大切な権利証や遺言書などの重要書類の整理も手伝ってもらえますか？
- はい。権利証や遺言書、通帳、保険関係書類などの重要書類についても、確認しながら整理のお手伝いをいたします。誤って処分しないよう、慎重に仕分けを行います。
- 生前整理の作業費用は不用品回収と変わりますか？
- はい。生前整理は、不用品の回収だけでなく、仕分けや確認作業を含むため、内容によって料金が異なります。お部屋の広さや物量、作業内容を確認したうえでお見積りをご案内いたします。
- 施設への入居に合わせて、限られた荷物だけ運んでもらうことは可能ですか？
- はい。施設入居にあわせて、必要なお荷物のみを選んで運ぶご相談も可能です。残す物と整理する物を分けながら対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
- 周囲の近所の方に知られずに静かに生前整理を進められますか？
- はい。できる限り周囲に配慮しながら、静かに作業を進めるよう対応いたします。作業時間帯や車両の停め方などについても、事前にご相談いただけます。
- まずは生前整理の見積もりや相談だけでも大丈夫ですか？
- はい。お見積りやご相談だけでも問題ございません。生前整理を始めるか迷われている段階でも、お気軽にご相談ください。
- エンディングノートを書くのを手伝ってもらえるのでしょうか？
- 実際に書かれるのはお客様ですが、書き方や記載内容等のお手伝いをさせていただきます。
買取について
- 不用品回収や遺品整理の際、その場で買取もしてもらえますか？
- はい、対応可能です。回収や整理の際に再販可能なお品物があれば、その場で査定し、買取できる場合があります。買取金額は作業費用から差し引くことも可能です。
- どのような品物を買い取ってもらえますか？
- 家電、家具、ブランド品、腕時計、貴金属、工具、趣味用品、骨董品など、再販可能なお品物を中心に査定しております。品目や状態によって買取可否が異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。
- 年式が古い家電や壊れている家具でも買取対象になりますか？
- 年式が古いものや故障しているものは、買取が難しい場合があります。ただし、品物によっては需要がある場合もありますので、まずは査定のうえご案内いたします。
- 買取だけ（不用品回収なし）の依頼も可能ですか？
- はい、買取のみのご依頼もご相談可能です。お品物の内容や数量、訪問エリアによって対応可否が異なる場合がありますので、事前にお問い合わせください。
- 査定料や出張査定料はかかりますか？
- 基本的には無料で査定しております。ただし、内容や訪問エリアによっては例外がある場合もありますので、その際は事前にご説明いたします。
- 査定額の提示後、買取をキャンセルすることはできますか？
- はい、査定額にご納得いただけない場合はキャンセル可能です。無理に買取を進めることはありませんので、ご安心ください。
- 買取の際に必要な書類や準備するものはありますか？
- 買取の際は、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証など）が必要になる場合があります。また、付属品や保証書、箱などが揃っていると査定額が上がる場合があります。
- ノーブランドの服や古い本なども買取対象になりますか？
- お品物の内容や状態、需要によっては買取できる場合があります。ただし、ノーブランド衣類や古い本は、状態や数量によっては買取が難しいこともありますので、事前にご相談ください。
- 買取金額を作業費用から相殺して、実質無料やプラス（現金受け取り）にすることは可能ですか？
- はい、可能です。買取金額が作業費用を上回った場合は、差額をお客様へお支払いできる場合もあります。詳細は査定後にご説明いたします。
- 搬出前の家具や家電の中に物が入ったままでも査定してもらえますか？
- 査定は可能ですが、正確な査定のためには中身を確認させていただく場合があります。現金や貴重品、重要書類などの見落としを防ぐためにも、事前のご確認をおすすめしております。
- 買取でその場で頂ける最高金額はおいくらですか？
- その場での現金お支払い最高金額は500万円となっております。それ以上の金額の場合は、後日お振込みとなります。
見積りについて
- 見積り・相談は無料ですか？
- はい。お見積り・ご相談は無料です。作業内容やお品物の量、搬出状況などを確認したうえで、事前に料金をご案内いたします。
- 見積もり後に追加料金が発生することはありますか？
- お見積り時に確認した作業内容に変更がなければ、原則として追加料金は発生いたしません。回収品の追加や作業内容の変更がある場合は、事前に料金をご説明し、ご納得いただいてから対応いたします。
- 費用を安く抑えるためのポイントはありますか？
- 事前に必要な物と処分する物を分けていただいたり、買取可能な品物を査定に出していただくことで、費用を抑えられる場合があります。お客様に合った方法をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
- 見積もりだけで作業を断った場合、出張費やキャンセル料はかかりますか？
- お見積りのみで作業をご依頼されなかった場合でも、基本的にキャンセル料はかかりません。出張費については地域や条件によって異なる場合がありますので、事前にご確認ください。
- 依頼後、即日対応は可能ですか？
- はい。予約状況や作業内容によっては、即日対応も可能です。お急ぎの場合は、お電話などでお問い合わせください。
- 回収料金とは別にリサイクル料金はかかりますか？
- テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンなど、家電リサイクル法の対象品については、回収料金とは別にリサイクル料金などが必要となる場合があります。対象品については事前にご説明いたします。
- 他社との相見積もりを前提としてもいいですか？
- はい。相見積もりでも問題ございません。料金だけでなく、作業内容やサービス内容も含めて比較していただき、ご納得いただいたうえでお選びください。
- 見積もり当日にそのまま作業してもらうことは可能ですか？
- 作業内容やスタッフ・車両の空き状況によっては、見積もり当日の作業も可能です。ご希望の場合は、お問い合わせ時にお伝えください。
- 会員登録で安くなりますか？
- はい、当社の会員登録を行っていただく事で費用を安く抑えることができます。会員登録は無料で、面倒な携帯・パソコン操作はなく、会員になっていただいた方はお片付け20%お値引き・買取20%アップ等、メリット盛り沢山です。
支払いについて
- どのような支払い方法に対応していますか？
- 現金や銀行振込などに対応しております。その他のお支払い方法については、ご依頼時にお気軽にご確認ください。
- 支払いのタイミングは作業前ですか、作業後ですか？
- 基本的には作業完了後にお支払いいただきます。ご依頼内容やお支払い方法によって異なる場合がありますので、事前にご案内いたします。
- 分割払いやローンでの支払いは可能ですか？
- 分割払いやローンについては、ご依頼内容やお支払い方法によって対応可否が異なります。ご希望の場合は事前にご相談ください。
- 遠方に住んでいて立ち会えない場合、振込での支払いは可能ですか？
- はい。遠方にお住まいで立ち会いが難しい場合でも、銀行振込でのお支払いについてご相談いただけます。作業内容やお支払い方法は事前に確認させていただきます。
- 領収書や適格請求書（インボイス）の発行は可能ですか？
- はい。領収書の発行に対応しております。適格請求書（インボイス）についても、ご希望の場合は事前にお申し付けください。
- 法人利用の場合、請求書払い（売掛・後払い）に対応してもらえますか？
- はい。法人のお客様については、請求書払いにも対応可能です。お取引条件やお支払い期日については、事前にご相談ください。
- 遺産の中から整理費用を支払うため、支払い期日を相談できますか？
- はい。事情に応じて、お支払い時期についてご相談いただけます。ご依頼内容を確認したうえで、可能な範囲で対応方法をご案内いたします。
予約キャンセルについて
- 申し込みから作業開始までの全体の流れを教えてください。
- お問い合わせ後、作業内容やご希望日時を確認し、必要に応じて現地でお見積もりを行います。料金・作業内容にご納得いただいたうえでご予約いただき、当日に作業を実施いたします。
- お問い合わせや見積もりの申し込み方法はどのようなものがありますか？
- お電話やお問い合わせフォームなどからお申し込みいただけます。ご希望の作業内容や日時をお知らせください。内容を確認のうえ、担当者よりご案内いたします。
- 見積もりの所要時間はどれくらいかかりますか？
- 一般的には30分前後が目安ですが、不用品の量や作業内容、建物の状況などによって異なります。規模の大きな作業の場合は、もう少しお時間をいただく場合があります。
- 予約の変更や日程の延期は可能ですか？
- はい、可能です。日程変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。予約状況を確認し、可能な範囲で対応いたします。
- キャンセル料はいつから発生しますか？
- キャンセルの時期や作業内容によって異なる場合があります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。キャンセル料が発生する場合は、事前にご説明いたします。
- 予約はどれくらい前までに連絡すれば良いですか？
- 空きがあれば直前のご予約にも対応可能ですが、ご希望の日程がある場合は、できるだけ早めのご予約をおすすめしております。特に引越しシーズンや年末などは混み合う場合があります。
- 悪天候（大雪など）の日の作業はどうなりますか？
- 安全に作業できる範囲で対応いたします。ただし、大雪や暴風などにより作業員や車両の安全確保が難しい場合は、日程変更をご相談させていただくことがあります。
- 店頭（自由が丘店舗）に行って直接予約や相談をすることはできますか？
- はい、店頭でのご相談も可能です。ただし、担当者が不在の場合もありますので、事前にお電話などでご連絡いただくとスムーズです。
その他
- 帯広市以外のエリア（十勝管内）でも対応してもらえますか？
- はい、帯広市以外の十勝管内エリアも対応可能です。地域によっては出張費や対応日時が異なる場合がありますので、詳しくはお問い合わせください。
- ゴミ屋敷のような状態でも、秘密厳守で対応してもらえますか？
- はい、対応可能です。お客様のプライバシーに十分配慮し、秘密厳守で対応いたします。近隣への配慮を行いながら、できる限り目立たない形で作業を進めますのでご安心ください。
- 作業中の事故や、建物・家具への傷に対する損害賠償保険には加入していますか？
- はい、万が一の事故や建物・家財への損傷に備えて、損害賠償保険に加入しております。細心の注意を払って作業いたしますが、万一の際は内容を確認のうえ、適切に対応いたします。
- 近隣住民の方への騒音や迷惑が心配ですが、配慮してもらえますか？
- はい、できる限り配慮して作業いたします。搬出方法や作業時間帯に注意し、騒音や共用部分の使用についても周囲にご迷惑がかからないよう努めます。
- 一般廃棄物処理業の許可がない悪質業者との違いは何ですか？
- 当社では、法令やルールを守った適正な対応を心がけております。料金や作業内容についても事前にご説明し、お客様にご納得いただいたうえで進めます。不明瞭な追加請求や不適切な処分を行わないよう、安心してご依頼いただける体制づくりに努めています。
- 立ち合いなしで、作業完了報告を画像や動画で確認することはできますか？
- はい、可能です。事前にご相談いただければ、作業前後の写真や動画などで完了報告を行うことができます。遠方にお住まいの方や、お忙しい方にも安心してご利用いただけます。
- 積み降ろしや2階からの搬出、エレベーターがない建物でも大丈夫ですか？
- はい、対応可能です。階段作業やエレベーターのない建物での搬出も、現場状況を確認したうえで対応いたします。ただし、搬出経路やお品物の大きさによっては追加費用や別途ご相談となる場合があります。
- 害虫が発生しているお部屋や、においが気になるお部屋でも対応できますか？
- はい、状況に応じて対応可能です。現地の状況を確認し、安全面や衛生面に配慮したうえで作業を進めます。状態によっては、事前のご説明や追加対応をご相談させていただく場合があります。
- 会社概要に載っている帯広市自由が丘の店舗に直接相談に行ってもいいですか？
- はい、店舗でのご相談も可能です。ただし、担当者が外出している場合もありますので、事前にお電話などでご連絡いただくとスムーズです。
- 会社や事業所（法人）からの定期的な不用品回収も相談できますか？
- はい、法人様からのご相談にも対応しております。事務所・店舗・倉庫などの定期回収や、移転・閉鎖に伴う片付けについても、お客様のご要望に合わせてご提案いたします。
- 即日対応や夜間・休日の回収作業は可能ですか？
- 状況や予約状況によっては、即日対応や夜間・休日の作業も可能です。ご希望の場合は、できるだけ早めにご相談ください。対応可否を確認のうえご案内いたします。
- トラックの駐車スペースがなくても依頼は出来ますか？
- はい、ご依頼は可能です。近隣の駐車状況や搬出経路を確認したうえで対応いたします。ただし、現場状況によっては作業方法の調整や、別途費用がかかる場合があります。
- 他社に断られた内容でも相談できますか？
- はい、まずはお気軽にご相談ください。物量が多い場合や特殊な現場、搬出が難しいケースなどでも、状況を確認しながら対応方法をご提案いたします。
- お片付け後に壁紙等を替えてほしいのですが
- 当社は、お片付け後のリフォームも対応しておりますので、是非、ご相談ください。
- 女性スタッフに対応してもらうことは可能でしょうか？
- はい、対応可能です。当社女性スタッフは古物商の資格を取得しているため、お客様の心に寄り添ったお話ができるかと思います。
- 【月間しゅん】で見たことがあるような気がします
- ご覧いただきありがとうございます。【月間しゅん】【道新デリバリー】【折込チラシ】【勝毎新聞】【Facebook】【Twitter】【YouTube】等、数多くの広告、SNSに広告を掲載させていただいております。
- 18歳未満でも依頼できますか？
- 未成年の方の場合、保護者の同意書が必要となります。
不用品回収のお悩みはまずご相談ください
疑問の解消から無料見積もりまで迅速対応
掲載中のご質問以外にも、不用品の処分方法や作業内容に関する細かな疑問・不安心理がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。帯広市・十勝エリアの地域に根ざした専門スタッフが、些細なご質問にも丁寧にお答えいたします。当店では現地での詳細なお見積もりや出張査定をすべて無料で承っております。お片付けのタイミングや費用感でお悩みの方も、まずは一度お電話やWebフォームよりご相談ください。
