お寄せいただく質問事例をまとめて紹介
FAQ
当社に寄せられる多くの質問内容には、不用品回収の範囲や作業にかかる時間、料金体系、緊急対応の可否等が含まれております。消毒清掃が必要な場合の対応についてもお問い合わせを受け付けており、こういった代表的な質問事例と、回答をまとめて紹介しています。お客様が今後安心してサービスを利用できるよう、柔軟な取り組みを実施いたします。
- 見積だけでもお願いできますでしょうか？
- はい！もちろん承ります。
また、ご相談だけという方に対しても、丁寧に対応させていただきます。
- タンスを1つだけ処分したいのですが…
- はい、早急に対応させていただきます。
お値段は、重さや大きさによって変動しますが、約5,000円～15,000円です。
- お店はどこにありますか？
- 帯広市自由が丘の24時間営業「フクハラ様」を東に走っていただくと、ドコモショップ様がございます。
さらに、東に100mほど走っていただくと大きな看板・紫の当社の旗が6本ほど立っている場所があり、そちらが当社の店舗となります。
- お片付け後に壁紙等を替えてほしいのですが…
- 当社は、お片付け後のリフォームも対応しておりますので、是非、ご相談ください。
- 突然、お店に行っても大丈夫でしょうか？？
- はい、大丈夫です。
営業時間は9:00 ～ 19:00となっております。ご来店お待ち申し上げております。
- 資格などはあるのですか？
- はい、ございます。
遺品整理士を始め、事件現場特殊清掃士・古物商を取得しております。
- 女性スタッフに対応してもらうことは可能でしょうか？
- はい、対応可能です。
当社女性スタッフは古物商の資格を取得しているため、お客様の心に寄り添ったお話ができるかと思います。
- 【月間しゅん】で見たことがあるような気がします…
- ご覧いただきありがとうございます。
【月間しゅん】【道新デリバリー】【折込チラシ】【勝毎新聞】【Facebook】【Twitter】【YouTube】等、数多くの広告、SNSに広告を掲載させていただいております。
- 対応エリアは帯広市内だけでしょうか？
- 十勝管内を中心にお仕事させていただいておりますが、ご要望があれば、地球の裏までお伺いいたします！！！！
- 夜の9時とかはやっぱり対応できないですよね？
- いいえ、大丈夫です！！
お店は閉まっておりますので、お電話ください。 (0155-66-8224)
- 広尾町なのですが、大丈夫でしょうか？
- はい、大丈夫です！！
北は上士幌町、南は広尾町までのエリアに対応しております。
- 会員があると聞いたのですが…
- はい、ございます。
会員登録は無料で、面倒な携帯・パソコン操作はなく、会員になっていただいた方はお片付け20%お値引き・買取20%アップ等、メリット盛り沢山です。
登録がお済みでない方はオススメいたします。
- 押し売りみたいなのはないでしょうか？
- はい、当社は【押し売り】【強引な契約】【飛び込み営業】等を一切禁止しております。
万が一、当社名でそのような事がございましたら、代表取締役 高林元明までご連絡下さいませ。2日以内に対応いたします。
- お店に持ち込んでも大丈夫でしょうか？
- はい、大丈夫です。是非、お持ち込みください。
- 遺品整理は依頼後どのくらいで終わりますか？
- お家の大きさにもよりますが、一軒家で3日程度となります。
ちなみに、ご契約日から作業開始日までに打ち合わせ等がございますため、1週間ほどお時間を頂いております。
- 買取でその場で頂ける最高金額はおいくらですか？
- その場での現金お支払い最高金額は500万円となっております。
それ以上の金額の場合は、後日お振込みとなります。
- 遺品整理を実際にされたお客様の反応は？
- 『とてもきれいになった！』っと大変喜ばれました。
後日、そのお客様からご紹介を頂く予定です。
- エンディングノートを書くのを手伝ってもらえるのでしょうか？
- 実際に書かれるのはお客様ですが、書き方や記載内容等のお手伝いをさせていただきます。
- お片付け専門店って初めて聞いたのですが…
- おそらくですが、十勝管内でお片付け専門店は当社だけだと思われます。
- 商品は持ち込まないといけないのでしょうか？
- いいえ、スタッフがお客様のお家までお伺いします。
- 18歳未満でも依頼できますか？
- 未成年の方の場合、保護者の同意書が必要となります。
- 作業後に追加料金が発生するケースはありますか？
- 追加料金等が発生することは一切ありません。
しっかりとした金額をお出しするために、お客様にはお見積りに伺うお時間を頂戴しております。
- 電話のみで正確な見積もりは出せますか？
- おおよその費用はお電話やメールでも算出可能です。
正確な金額につきましては、当社はより明確に料金を提示し十分ご納得いただくために、実際にお家の状況を確認してからの算出を徹底しております。
- 週末でも大丈夫でしょうか？
- 週末ももちろん、対応いたします。
当社は年中無休でお客様のもとにお伺いしております。
ご都合にあわせて遺品整理日を設定することが可能です。
- どのような物まで対応可能ですか？
- 故人様のお宅にある物は全て対応可能です。
また、「処分するには忍びない」故人の愛用品や仏具、人形などにつきましては、供養もいたします。
- ハウスクリーニングは依頼できますか？
- 通常の清掃で落ちないような汚れにつきましては、ハウスクリーニングのご相談も請け負っております。
どうぞお気軽にお申し付けください。
- 不用品の処分は進めたいのですが、一気に片付けてしまうのも部屋が寂しいです…
- 日にちをおいたり、優先度を決めたりなど、お客様のご要望を反映した遺品整理サービスを提供いたします。
- 当日に追加の回収をお願いしても大丈夫でしょうか？
- はい、もちろん大丈夫です。
大事な遺品ですので、遺品整理当日に「やっぱり」と変更が生じることは致し方ありません。
お伺いした当社の遺品整理スタッフになんなりとご相談くださいませ。
